ثبت نام و حساب کاربری

  • چطور می توانم در فروشگاه ایتادیم ثبت نام  و یک حساب کاربری ایجاد کنم؟

در وب سایت روی شکل آدمک گوشه سمت چپ کلیک کنید. از طریق بخش”ثبت نام” ایمیل خود را وارد کرده و یک پسورد (رمز عبور) برای حساب کاربری خود تعیین کنید.

در نهایت روی گزینه ی عضویت در فروشگاه کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.

  • چگونه می توانم اطلاعات پروفایلم را ویرایش کنم؟

وارد حساب کاربری خود شده و از بخش “پروفایل من” روی گزینه “اطلاعات کاربر” کلیک کنید. از طریق گزینه “ویرایش پروفایل” می توانید اطلاعات پروفایل خود را ویرایش کنید.

  • چطور یک کلمه ی عبور امن تعیین کنم؟

برای جلوگیری از نفوذ مجرمان سایبری و هکر ها به حساب کاربری خود، رمزی مشخص کنید که قابل حدس نباشد. به عنوان مثال از حروف کوچک و بزرگ، اعداد و نشانه ها در کنار هم استفاده کنید.

  • چگونه می توانم رمز عبور خود را بازیابی کنم؟

روی گزینه ی “رمز عبور را فراموش کرده ام” کلیک کنید. ایمیل خود را وارد کنید. لینک بازیابی رمز عبور به ایمیل شما ارسال خواهد شد و می توانید از طریق لینک رمز عبور جدیدی تعیین کنید.

ثبت سفارش و پیگیری

  • برای خرید از ایتادیم حتما باید در سایت ثبت نام کنم؟

خیر، برای خرید از فروشگاه ایتادیم حتما نیاز به ثبت نام در وب سایت فروشگاه نخواهید داشت. شما میتوانید بدون نیاز به داشتن حساب کاربری محصولات را به سبد خرید اضافه کرده و سفارش خود را به ثبت برسانید.

  • چرا باید در سایت ثبت نام کنم؟

شما با عضویت در وب سایت فروشگاه ایتادیم میتوانید از مزایای زیر برخوردار شوید:
– خرید ساده تر و سریع تر
-مدیریت سوابق خرید و فعالیت ها
-نقد و بررسی و اشتراک نظرات درباره ی محصولات
– اطلاع از فروش های ویژه
– ایجاد لیست مورد علاقه و دنبال کردن تغییرات آن ها

  • چطور می توانم یک محصول را به لیست مورد علاقه اضافه کنم؟

در بالای صفحه محصول روی شکلک قلب کلیک کنید. می توانید در پروفایل خود در بخش لیست مورد علاقه، محصولات مورد علاقه خود را مشاهده نمایید.

  • آیا می توانم سفارشم را به صورت تلفنی ثبت کنم؟

خیر، به منظور تسهیل فرایند بررسی و پردازش سفارش شما امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود ندارد اما می توانید از مشاوره تلفنی بهره مند شوید.

جهت دریافت مشاوره تلفنی با شماره ۰۲۱۲۸۴۲۳۰۳۱ تماس بگیرید.

  • در چه ساعاتی از روز می توانم سفارشم را ثبت کنم؟

فروشگاه انلاین ایتادیم همیشه و هر وقت در دسترس شما مخاطبان خواهد بود. شما در هر ساعتی از شبانه روز می توانید سفارش خود را در وب سایت ثبت کنید. ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز

  • آیا می توانم با حساب کاربری خودم برای شخص دیگری از ایتادیم خرید کنم و سفارش به آن شخص تحویل داده شود؟

بله، بعد از اضافه کردن کالاها به سبد خرید، در مرحله پرداخت صورتحساب شما می توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را در جزئیات صورتحساب وارد کنید.

برای این کار تیک گزینه “حمل و نقل به یک ادرس متفاوت؟” را فعال نموده و آدرس جدید را وارد نمایید.

  • چطور باید سفارشم را پیگیری کنم و از وضعیت آن مطلع شوم؟

ایتادیم از طریق ارسال ایمیل مرحله به مرحله ی وضعیت سفارش را به شما اعلام می کند. همچنین شما با ورود به حساب کاربری خود و کلیک روی گزینه “سفارش ها” وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

  • آیا می توانم سفارشم را لغو کنم یا آن را تغییر بدهم؟

پیش از ثبت نهایی سفارش و زدن آیکون اتمام خرید، امکان اصلاح و حذف سفارش وجود دارد. متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش و مرحله ی پرداخت شما قادر به حذف یا تغییر دادن سفارش خود نخواهید بود.

  • برای دریافت فاکتور فروش به همراه بسته باید چه کار کنم؟

در مرحله  پرداخت صورتحساب روی صفحه ی جزئیات صورتحساب شما عبارتی با مضمون” درخواست ارسال فاکتور خرید” نمایش داده می شود. برای دریافت فاکتور به همراه سفارش، تیک این گزینه را فعال کنید.

  • هزینه ارسال سفارش در ایتادیم چقدر است؟

هزینه ارسال سفارش شما با توجه به وزن محصول، ادرس، نوع ارسال سفارش(سفارشی/پیشتاز) و…متغیر بوده و هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.

لازم به ذکر است فروشگاه ایتادیم برای خرید بالای ۲۰۰ هزار تومان ارسال رایگان در نظر گرفته است.

کالاهای موجود در فروشگاه

  • آیا برای سفارش نیازی به استعلام موجودی محصول دارم؟

خیر، محصولاتی که در سایت موجود نباشند با عبارت “ناموجود” مشخص خواهند شد.

  • آیا می توانم محصولات ناموجود را پیش خرید کنم؟

خیر، برای اطلاع از موجود شدن کالاها روی شکل زنگوله بالای صفحه محصول کلیک کنید. می توانید انتخاب کنید که در صورت موجود شدن محصول از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع رسانی شود.

عملیات پرداخت

  • مبلغ سفارش را چطور می توانم پرداخت کنم؟

از طریق درگاه اینترنتی و استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب می توانید هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

  • می توانم به پرداخت اینترنتی در سایت ایتادیم اطمینان کنم؟

پرداخت اینترنتی فروشگاه به گونه ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با این حال با توجه به نکات زیر می توانید از پرداخت خود اطمینان خاطر حاصل کنید:

پروتکل امن https به جای http
وجود قفل در قسمت بالا و سمت راست مرورگر
استفاده از صفحه کلید مجازی موجود برای ورود اطلاعات

ارسال سفارشات

  • هزینه ارسال سفارش من چگونه محاسبه خواهد شد؟

با توجه به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال (سفارشی یا پیشتاز به انتخاب خود شما) هزینه ارسال متفاوت می باشد که از طریق فرم سبد خرید به شما اطلاع داده می شود.

  • پس از ثبت سفارش چقدر طول می کشد تا بسته به دست من برسد؟

زمان رسیدن بسته سفارش به دست مشتری با توجه به محل و نحوه تحویل متفاوت است.

خدمات پس از فروش

  • همه ی کالاها شامل ۷ روز گارانتی مرجوعی خواهند بود؟

ایتادیم برای کلیه محصولات سایت، ۷ روز فرصت بازگرداندن کالا اختصاص داده است. شرط استفاده از این فرصت این است که پلمپ محصول باز نشده باشد و آسیبی به بسته بندی آن وارد نشود.

توجه داشته باشید در صورتی که محصول ایراد فنی یا با کالای موجود در سایت مغایرت داشته باشد، ایتادیم به هزینه ی خودش کالا را پس گرفته و با نمونه سالم تعویض خواهد کرد.

در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شده اید، می توانید با توجه به شرایط گارانتی ۷ روزه کالا را مرجوع کنید. لازم به ذکر است در این صورت هزینه ارسال بازگرداندن کالا به عهده خود مشتری می باشد.

  • چطور باید سفارشم را مرجوع کنم؟

از طریق تماس با شماره تلفن  ۰۹۳۰۳۰۴۳۰۰۳از نحوه بازگردانی کالا مطلع شوید.

شرایط تضمین و پس گرفتن محصولات بهداشتی

در هنگام خرید محصولات آرایشی و بهداشتی کمال دقت را بفرمایید چون بعد از استفاده امکان تعویض محصول نمی باشد. هیچ کدام از محصولات بهداشتی دارای تضمین نمی باشد چون ممکن است بر روی بعضی افراد جواب ندهد. به همین دلیل تضمینی برای پس گرفت و مرجوع کالا در صورت جواب نگرفتن وجود ندارد.